تنظيم الاتصالات يخصص كود لإلغاء خدمات المحمول المزعجة مجانا

يعانى بعض مستخدمى المحمول، من الاشتراك فى خدمات شبكات الاتصالات دون موافقتهم، وهو ما يؤدى إلى سدادهم رسوم مقابلها، وصعوبة إلغاء الاشتراك فيها رغم عدم الحاجة لتلك الخدمات، فى المقابل تؤكد الشركات موافقة العميل على الاشتراك، وقدم جهاز تنظيم الاتصالات-المعنى بحقوق المستخدمين-حلًا لهذه المشكلة.

وفى هذا الإطار كشف المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، عن توحيد كود الاشتراك بالخدمات لدى شركات المحمول، سواء الخدمات الترفيهية والإخبارية والمسابقات وغيرها ليصبح #155*، وهى خدمة مجانية تمكن عملاء المحمول من إلغاء أى خدمة مشترك عليها بالخط المتعاقد عليه، بحسب تصريح خاص لـ”اليوم السابع”.

وبحسب بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يبلغ عدد المشتركين فى خدمات الهاتف المحمول 96.2 مليون مشترك بنهاية أغسطس 2020، تستحوذ شركة فودافون على النسبة الأكبر من إجمالى عدد المشتركين بعدد 39.1 مليون اشتراك، يليها شركة أورنج بنسبة 27.7 مليون اشتراك، ثم شركة اتصالات مصر 20.5 مليون اشتراك. وبحسب آخر بيانات شركة WE، الصادرة فى نوفمبر الماضى بلغ عدد مشتركيها نحو 7.1 مليون عميل.